A 10 meses de que SinDelantal fuera adquirida por la firma inglesa de pedidos en línea, Just Eat, su nuevo director en el país, David Kato, se prepara para lanzar un servicio premium de pedidos en línea en la Ciudad de México, en el que los clientes usuarios podrán solicitar comida de algunos de los restaurantes de alta cocina de la ciudad.
“Es una forma de salir de la cabeza de las personas que creen que la comida en casa siempre es pizza o comida rápida. Queremos llevar los mejores restaurantes de la ciudad a tu casa. Será para este año”, dijo David Kato en una entrevista para Expansión.
Aunque aún no se ha confirmado la fecha de lanzamiento del nuevo servicio, algunos de los restaurantes que se barajan para operar en él son El Cardenal y Puerto Madero. Kato dijo que la lista del resto de los lugares participantes se compartirá en breve.
El directivo de origen brasileño compartió que lo que diferenciará el servicio premium de SinDelantal será que la misma plataforma brindará al restaurante el servicio de logística para la entrega de los platillos.
“Es algo para lo que vamos a invertir súper fuerte y queremos crear nuestra propia flota de repartidores para restaurantes que no lo hacen y que lo hacen súper premium”, dijo.
Leer: Sin Delantal ‘se come’ a la competencia en México
Kato dijo que ese será uno de los caminos que tomará el nuevo SinDelantal para continuar su crecimiento en el país, además de la apertura de nuevas ciudades como Tijuana y Chihuahua, el lanzamiento de una nueva aplicación para Android y una nueva imagen. en la web, aunque el directivo aceptó que un reto que tiene el servicio para aumentar su presencia en el país es la lucha contra el fraude y los delitos informáticos.
“La ciberseguridad siempre es un reto porque precisamente México es un país con un nivel de fraude muy alto, es uno de los cashbacks más altos (cuando el usuario pide devoluciones) y por eso perdemos. Tenemos que crear todas las herramientas para que no pase, tenemos todo el apoyo de Just Eat para proteger al usuario”, dijo.
En octubre registraron volúmenes de cashback del 5% y ahora está por debajo de uno.
Pese a ello, el directivo advierte que el mercado de pedidos en línea en México es atractivo y están convencidos de hacerlo crecer a largo plazo.
crecer sin competencia
Una de las razones por las que Kato espera que la presencia de SinDelantal crezca en el país a largo plazo es porque la mayoría de los pedidos de comida en México se hacen por teléfono; sin embargo, el apoyo y la experiencia que la empresa ahora tiene de Just Eat la ayudarán a crecer.
La llegada a México de la firma de pedidos en línea más grande del mundo, la inglesa Just Eat, se dio en 2015 cuando compró SinApron y meses después, su mayor competidor, la empresa alemana HelloFood.
“La gente tiene hábitos y nuestro principal competidor es el teléfono, por lo que debemos tener una mejor experiencia de compra. En Inglaterra el 50% de los pedidos ya son a través de Internet, y nos gustaría que aquí fuera igual o el 70% o el 80%, y no solo a través de SinDelantal sino también a través de otras apps. Los niños no quieren hablar con alguien para pedir una pizza. Estamos haciendo inversiones para que el mercado en su conjunto crezca”, dijo.
Diez meses después de que SinDelantal comenzara con su nueva dirección, tienen medio millón de usuarios y 3.000 restaurantes registrados.
